行业成功不仅在于技术创新，更在于对用户的深刻洞察。
最近，一项发表在《Journal of Medical Internet Research》由德国学者的研究为我们揭示了德国用户在电子烟成瘾背后的4大核心要素，这些要素不仅是海外用户选择使用电子烟的根本原因，也是我们做好产品创新，并平衡用户利益与公共卫生的关键。
研究背景介绍
该研究由来自德国海德堡大学曼海姆医学院、德国科隆大学科隆大学医学院等多个机构的研究人员开展。研究背景是含尼古丁电子烟已被证明具有成瘾性，但除尼古丁外的成瘾因素尚不明确。研究方法包括对 3 个德语电子烟论坛进行分析，纳入451个之前已编码的帖子研究成瘾体验与电子烟特性的关联，同时进行焦点小组讨论，5 个小组共 14 名用户参与，基于相关标准分析成瘾体验，最后对两种研究的数据进行三角验证，包括演绎分析和归纳分析（识别新特征），并对数据进行内容分析处理，确定了电子烟与成瘾相关的四大独特特征。
4大成瘾关键因素
在这项研究中，确定的三个特定电子烟成瘾特征也在德国电子烟在线论坛中被观察到。愉悦的口感、不引人注目和无限可用性是论坛成员与成瘾症状相关的讨论点，这三大特征与电子烟用户进行的焦点小组讨论结果类似。此外，研究还识别出了一个与电子烟成瘾性相关的额外独特电子烟特征：尼古丁剂量。总结下来包括：
- Pleasant taste（愉悦的口味）：电子液体的宜人味道被用户频繁提及与成瘾相关,例如用户会因喜欢某种口味而更多地使用电子烟。
- Unobtrusiveness（不引人注意）：电子烟的蒸汽无异味且无废弃物,可在很多地方使用,这一特点被认为是成瘾原因之一,同时也增加了使用频率。
- Unlimited Usability（无限制的可用性）：用户提到电子烟可长时间使用是持续吸食和渴望的原因之一,例如长电池续航的设备和大容量油箱可满足持续使用需求。
- Nicotine Dosage（尼古丁剂量）：尼古丁剂量是另一个与电子烟成瘾相关的特征,用户可根据自己的需求和偏好选择不同的尼古丁浓度。
一、愉悦的口感
愉悦的口感是用户对电子烟形成依赖的第一要素。根据原文中的研究，电子烟液体的宜人味道是德国用户最常讨论的与成瘾相关的特征。例如，用户写下了他们最喜欢的液体，或者他们在什么情况下喜欢哪种液体。许多用户强调味道是他们最喜欢的电子烟方面，特别是甜味被认为是上瘾的。典型的用户描述如下（英文转译，下同）：
“味道 - 电子烟的圣杯！”
“有时候味道太好了 —— 我就是用不够。或者我会想接下来我想尝试什么：另一种液体或者和另一种混合物 —— 所以我必须尽快用完我的油仓。”
“当我渴望一种特定的甜食时，我就选择与之匹配的烟油。例如，当我想吃巧克力时，我就吸巧克力味的烟油。”
从行业视角来看，口感，始终是用户最为关注的焦点。优质、天然、纯净的香料和合法添加物，新的口味组合和配方，专业的口感测试，持续优化产品口感，用户可调口味和冰度的设备，都是围绕满足用户对口感需求这一根本点展开的。
某论坛上用户已上传12万+雾化液个配方
二、低调的使用方式
电子烟的隐蔽性和便携性使其成为用户日常生活中不可或缺的一部分。
研究指出，电子烟在使用过程中无异味且无废弃物（如灰烬），这使得它在公开场所的使用更加方便，被认为是电子烟成瘾的一个原因，该特性经常与传统卷烟进行比较，并且被认为是在家、办公室或车内使用电子烟的一个原因，还可能导致使用频率增加，同时不仅电子烟使用者，其周围的人也认为电子烟比烟草二手烟更不引人注意。
“我感觉自己一直渴望使用电子烟。只要有可能我就会用。我喜欢用电子烟是因为与吸烟相比，它没有灰烬和气味。”
“当我还在吸烟的时候，我不在我的公寓里吸烟，因为我觉得那很恶心。
现在我在公寓里用电子烟，坐在电视前还会连续用。”
“在办公室里，我不停地用电子烟，因为我的同事不会为此感到烦恼。
所以大多数时候我的嘴里都含着电子烟。”
“我越来越觉得自己吸得太多了。一个缺点是我可以在任何地方吸：在工作时、在家、拜访朋友时。我吸烟的时候可不是这样的。”
低调和便携，是德国用户的明显倾向。轻量化设计、多场景适配，提升用户的携带和使用便利性，使其更容易融入各种生活场景，也是电子烟产品的关键要素。
三、无限的可用性
电子烟的电池续航能力和烟弹容量决定了其使用的持久性。研究表明，用户更倾向于选择那些能够长时间使用的电子烟设备。德国的电子烟用户提到长期使用电子烟的可能性是不停地吸电子烟和渴望的原因之一。在通过购买新设备来改进这一需求的背景下，经常讨论无限制地使用。
“我在寻找具有长电池续航的设备，因为我之前持续用电子烟时每天要给它充两次电。我找到了一款电子烟，它只需三天充一次电。所以我现在可以持续用了。”
“模仿我以前传统卷烟是不可能的，因为没有 “一支烟” 持续可吸。
所以现在我连续用电子烟。我不喜欢这样。”
在产品的续航和耐用性上不断创新，更高效的电池技术，更便捷的充电方式，更大的容量，多合一，2+10，带充电仓烟弹储存盒，无疑都在迎合电子烟用户对于无限可用性的需求。
合规2+10大口数产品
四、尼古丁剂量
除了这三大要素，研究还发现了尼古丁剂量是电子烟成瘾性相关的重要因素。论坛里大家经常讨论怎么选特定尼古丁剂量的液体，或者自己混合液体。这里面有四种不同的用户类型：
- 低尼古丁剂量用于持续使用：有些用户为了能一直吸电子烟，会选低尼古丁剂量（1mg - 5mg），这样能避免不良健康影响，或者让自己更耐受。这个类型常和那种即使有负面健康影响也继续用电子烟的成瘾症状有关。
- 高尼古丁剂量用于间歇性使用：和上面那种相反，这些用户选高尼古丁剂量的液体，就是为了不一直吸电子烟。
- 高尼古丁剂量用于持续使用：这类用户经常用超高尼古丁剂量来获得 “尼古丁冲击”，他们对低剂量都有耐受性了。
- 高、低尼古丁剂量组合使用：还有些用户会把中等尼古丁剂量的电子烟和高剂量的搭配着用，高剂量的在没时间用电子烟的时候用，来获得尼古丁冲击。
- “一开始，我用 6mg 的。对于我这个连续用的人来说，那太多了：我会头晕。现在用 3mg 就没问题了。”
- “一天结束的时候我头疼。我决定降低电子烟中的尼古丁剂量，这样我就又能持续用了。”
“我从 12mg 换成 18mg 是为了控制和减少我的连续用。”
“我开始用 18mg 尼古丁。那对我来说不足以获得冲击感，所以我换成 24mg。我不想尼古丁少。过去 3 年我一直用 24mg，我很满意。”
“我早上喝咖啡时用 18mg 的，白天作为尼古丁补充（……）。晚上在沙发上我就换成 9mg 或 12mg 的果味液体 —— 几乎是连续吸模式。”
“我有一个 18mg 的应急设备。随时待命。”
“当我知道没时间用的时候，我在（设备）里放 18mg 的，15-18瓦 —— 吸4口就完事了。默认情况下，我连续用 9mg和15瓦。”
对于电子烟产品来说，可调节尼古丁剂量、浓度，提供清晰准确的尼古丁剂量信息的设备，在帮助用户根据自己的情况合理选择，或在满足用户上瘾戒断需求的同时，能帮助降低因不当使用导致的健康风险。
跟踪和管理尼古丁使用产品
结语
成瘾性或许成就了电子烟，但亦让行业饱受争议。
学者们的研究为我们揭示了德国用户愉悦口感、不显眼性、无限可用性以及尼古丁剂量，是构成电子烟用户成瘾的复杂画像的因素。
水能载舟亦能覆舟，电子烟的成瘾特性是一把双刃剑，我们不该仅仅把目光局限于产品的短期获利，行业更需要的精神是，从用户体验和健康需求的角度出发，研究如何在提升产品吸引力的同时，降低可能对用户健康造成的负面影响。例如，探索新的尼古丁传输技术，既能保证用户获得满足感，又能减少尼古丁对身体的危害。同时，加强与监管部门的沟通，主动遵守行业规范和政策要求，确保我们在发挥这些成瘾要素优势的同时，推动整个电子烟行业的健康、可持续发展。
虽然选择权在用户那里，但在上瘾争议的背后，克制和自律始终是电子烟出海企业们需要审慎对待的命题。
信息来源：https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11480685
