Victor Shelton 是一位经验丰富的连续创业者，从他在巴西的早期创业到创立最具创新性的电子烟公司之一ZLAB，他的旅程充满了坚持、适应性和远见。在这场Vaping360的独家访谈中，他探讨了ZLAB的起源、在快速发展的行业中面临的挑战，以及公司如何通过创新和定制重新定义电子烟体验。
关于 Victor Shelton：从巴西创业到创立 ZLAB
记者： 能否先简单介绍一下您自己？您的背景如何？您还创立过哪些公司？
Victor Shelton： 当然！我叫 Victor Shelton，是一位连续创业者。我的商业旅程始于巴西圣保罗的青少年时期。当时，我利用互联网的兴起为当地企业开发网站，这激发了我对技术和创业的热情。多年来，我创立了多家公司。在巴西，我创办了一家专注于从亚洲进口电子产品的贸易公司，并启动了一项以短信和电话营销为主的电信服务。我最自豪的项目之一是 Pay2Go——巴西最早的食品配送金融科技公司之一。它获得了巴西知名商业杂志《Exame》的认可，并被多家风险投资基金评为 2010 年代初最具吸引力的巴西初创公司之一。
所有这些经历都为我后来的创业冒险奠定了基础，引领我走向了过去十年的使命——创立 ZLAB。
ZLAB 的创立故事：从市场空白到创新之路
记者： ZLAB 的故事是怎样的？公司是如何创立的？是什么启发您进入电子烟行业的，您的愿景又是如何演变的？
Victor Shelton： ZLAB 成立于 2015 年，但故事要追溯到 2014 年。当时，我在寻找自己心仪的电子烟时发现市场上存在巨大空白。尽管对传统香烟的健康替代品需求不断增长，但许多进入电子烟行业的企业缺乏制造专长，主要依赖外包生产，而忽视了产品质量设计和制造。
我意识到这是一个可以产生真正影响的机会，于是组建了一支由化学家和工程师组成的团队，并在中国深圳——全球制造业的心脏地带——设立了运营基地。我们的目标是从一开始就征服全球市场。
随着时间推移，我的愿景从满足市场需求转变为彻底改变人们对电子烟的认知和使用方式。我们致力于通过持续创新和提升产品质量，为用户提供卓越的体验。我相信，通过专注于品质和创新，我们可以在全球范围内对人们的生活产生积极影响。
ZLAB 的使命：助力健康生活方式
记者： ZLAB 的使命是什么？
Victor Shelton： 在 ZLAB，我们的使命是通过提供高质量、高效的产品，彻底改变人们转向更健康替代品的方式。我们致力于帮助成年吸烟者无缝且愉悦地从传统香烟转向电子烟。通过持续创新和对卓越的承诺，我们不仅创造产品，更是为全球用户促进更健康的生活方式。
ZLAB 的首款产品：奠定成功基础
记者： ZLAB 的首款产品是什么？
Victor Shelton： 我们的首款产品是 1ml 的烟弹和简单的电子烟设备。从一开始，我们就敏锐地把握了消费者的偏好，开发出与受众产生共鸣的产品。我们迅速建立了一个消费者反馈与产品创新之间的快速迭代系统，尤其是在口味开发方面。这种敏捷的方法使我们的电子烟迅速获得广泛欢迎，第一代产品在全球销售超过 3 亿套。
早期挑战与克服之道：适应新环境与市场波动
记者： 在 ZLAB 初期，您面临过哪些挑战，又是如何克服的？
Victor Shelton： 在 ZLAB 初期，我们面临诸多重大挑战。最大的挑战之一是前往一个新国家开展业务。前往中国深圳意味着需要适应新的文化、语言和监管环境，这并非易事。此外，组建合适的团队也是一大难题。我们需要与工程师、化学家和产品设计师紧密合作，但招聘大量蓝领工人并不容易。同时，产品需求的不确定性以及行业的快速变化，使得预算和规划极为困难。
我们通过努力工作和坚定的信念克服了这些挑战。我们保持对愿景的承诺，与团队紧密合作，快速创新。我们的敏捷性使我们能够领先于市场变化，满足新的消费者需求。这些经历不仅帮助我们克服了初期障碍，还为 ZLAB 的未来发展奠定了坚实基础。
ZLAB 的重要时刻：创新与用户体验的融合
记者： 在 ZLAB 的发展历程中，有没有某个时刻对公司的塑造起到了关键作用？
Victor Shelton： 在 ZLAB，我们认为重要的时刻是不断展开的——它们既存在于过去，也存在于未来。我们始终在前进，不断突破可能性的边界。其中一个最重要的经历是每次产品设计转化为超出卓越标准的原型，并提供令人惊叹的用户体验时所带来的巨大喜悦。这些时刻，当原型突破我们设定的卓越门槛并成为商业产品时，对我们来说是真正神奇的。这一过程超越了工程和科学；它关乎完善每一个细节，以实现最终的产品体验。这就是魔法发生的地方，也是真正定义 ZLAB 的地方。我们不仅仅是创造产品——我们是在打造艺术和魔法。我们热衷于为客户创造真正的实用性，我认为业内没有其他人像我们这样运作。每次我们将一款全新、完美的产品推向市场，这都是一个决定性的时刻，它强化了我们对创新和卓越的承诺。这些共同的时刻不断塑造着我们的公司并推动我们前进。
ZLAB 的现状：全球布局与团队发展
记者： 目前 ZLAB 在设施、员工和全球影响力方面处于什么状态？
Victor Shelton： 目前，ZLAB 在中国和阿联酋（UAE）拥有并运营着最先进的实验室和制造设施。多年来，我们显著扩展了运营规模，以满足全球对其产品不断增长的需求。除了制造能力外，我们还在美国、加拿大、英国、韩国和阿联酋管理自己的配送中心和商业办公室。这一广泛的网络使我们能够高效地触及全球客户。
我们的员工数量已超过 2500 人，分布在数十个国家。这一多元化且富有才华的团队是我们的支柱，推动着创新，并确保我们生产的每一件产品都达到最高质量。在短短九年时间里，ZLAB 已在全球销售了数亿套产品。这一成功不仅反映了我们对卓越的承诺，也体现了全球客户对我们的信任和支持。
创新的驱动力：以客户为中心的产品开发
记者： ZLAB 如何确保持续创新？消费者反馈在产品开发中扮演了什么角色？
Victor Shelton： 在 ZLAB，创新是公司一切工作的核心。我们通过将客户置于运营中心来确保创新。我们的敏捷结构使我们能够保持脚踏实地，与客户保持紧密联系，不断感受他们的需求，并了解他们不断变化的需求。我们迅速将反馈纳入产品和服务中，并将其输入到“创意工厂”中，用于新的设计。这种与客户的紧密合作使我们能够开发出真正与客户产生共鸣的产品。
我们特别注重迭代过程，并收集关于设计和早期原型的反馈。这种迭代过程确保我们能够优化产品，以提供最终的用户体验。尽管我们以客户为中心，但也不害怕提出可能未被利益相关者设想的颠覆性想法。我们相信，在信念坚定的情况下，有勇气追求大胆创新。
ZLab 的创新不仅仅是为了跟上时代，而是要突破界限，重新定义行业的可能性。我们培育一种鼓励创造力和创新思维的文化。通过将客户洞察与我们对突破性想法的热情相结合，我们努力创造的不仅仅是产品，还有树立新标准的体验。这种方法确保我们始终处于行业前沿，不断为客户提供真正卓越的产品。
Z-Land 的诞生：重新定义用户体验
记者： 能否详细介绍一下 Z-Land 的设计理念以及对定制化的关注？
Victor Shelton： Z-Land 的创立源于我们希望为电子烟行业带来真正的创新，并为消费者提供真正新颖和令人兴奋的产品。我们注意到，许多电子烟爱好者对市场上千篇一律的产品感到厌倦。尽管新产品层出不穷，但大多数只是换汤不药，并没有真正提升电子烟的使用体验。
因此，我们致力于开发一款能够最大化消费者自由度和个性化的产品。我们希望赋予用户根据自己的偏好定制口味的能力，提供几乎无限的口味组合。这促成了具有革命性的 Z-Land 生态系统的开发，包括 ZLand、ZColors 和 ZJoins。
Z-Land 设备配备强大的 1200mAh 电池，允许用户混合多达三个预填充的 ZColors 烟弹，提供超过 12.5 万种独特的口味组合。我们希望通过这种方式满足现代消费者对个性化和体验控制的需求。
ZLAB 的竞争优势：垂直整合与行业洞察
记者： 在竞争激烈的电子烟行业中，ZLAB 的独特优势是什么？
Victor Shelton： 电子烟行业竞争激烈，但 ZLAB 有几个关键优势。首先，我们在整个供应链中的全面布局是一个重要的差异化因素。与大多数公司不同，ZLAB 完全自主设计和制造产品，并且具备强大的商业化和分销能力。这种垂直整合使我们能够保持卓越的质量控制，简化运营，并迅速应对市场变化。
其次，我们对烟草行业发生的激进变化的广泛经验和深刻理解为公司提供了独特的竞争优势。我们比大多数竞争对手更好地应对了技术变革和人口结构的变化。这种洞察力使我们能够预见趋势，主动创新，并调整策略以满足客户不断演变的需求。
最后，ZLAB 的独特结构结合了欧洲设计、精准和热情以及中国效率和规模的优势。这种结合使我们能够生产出不仅外观美观、功能强大，而且能够以满足全球需求的效率和规模生产的优质产品。
总的来说，正是这种垂直整合、深厚的行业洞察力以及独特的设计和制造专业知识的结合，真正使 ZLab 在竞争激烈的电子烟市场中脱颖而出。
可持续发展的承诺：环保与社会责任
记者： 目前可持续性是热门话题，ZLAB 在产品和运营中如何体现环境责任？
Victor Shelton： 可持续性是 ZLAB 的一个基本支柱，尽管在行业中常被忽视，但它绝对是公司使命和运营的核心。我们对环境责任的承诺与我们帮助人们转向更健康替代品的目标紧密相连。我们深知提供更安全替代品的重要性，这也推动了我们致力于创造环保和社会负责的产品。
电子尼古丁输送系统（ENDS），如 ZLAB 的电子烟，被广泛认为比传统烟草产品安全得多。根据英国公共卫生部的研究，电子烟至少比吸烟传统烟草香烟安全 95%。此外，可持续性是公司运营理念的核心。我们精心管理公司的环境、社会和治理（ESG）影响，致力于以道德和高效的方式运营，尊重员工和供应商的人权，并减少碳排放。
我们的承诺还延伸到维护健康和透明的供应链，并通过企业社会责任（CSR）项目支持公共卫生和教育。我们相信，通过投资这些领域，我们可以创造超越产品的积极影响，促进更健康、更受教育的社区。
未来展望：全球扩张与行业转型
记者： 您对未来有什么计划？是否有新的市场或扩张计划？
Victor Shelton： 展望未来，ZLAB 的目标是成为全球最大的独立电子烟企业，超越烟草巨头。为了实现这一目标，我们正在扩大生产能力，并在全球范围内扩展商业网络。我们最近在英国开设了办事处，并正在积极扩展到欧洲和亚洲的更多地区。此外，我们还有一些令人兴奋的新公告即将发布，这些公告将支持我们的增长和创新战略。
行业展望：更规范、更健康的未来
记者： 您如何看待未来几年全球电子烟市场的发展，ZLAB 在其中将扮演什么角色？
Victor Shelton： 我认为，未来几年全球电子烟市场将变得更加规范和稳定，这将对产品质量和安全性提出更高的标准。这种环境可能导致许多独立参与者被整合。ZLAB 处于引领这一转型的有利位置。我们专注于质量、创新以及帮助客户远离有害香烟，使我们能够保持相关性并引领市场发展。
合作伙伴关系的重要性：共同成长与创新
记者： 合作伙伴关系在 ZLAB 的增长战略中扮演了什么角色？
Victor Shelton： 合作伙伴关系和协作是 ZLAB 增长战略的核心。我们认识到，没有一家公司能够独立发展，尤其是在商业化、分销、知名度和广告方面。我们的合作伙伴网络使我们能够有效地将创新产品推向市场，并扩大全球影响力。通过与关键分销商和零售商紧密合作，我们确保产品能够在全球范围内触达消费者。此外，与营销和广告公司的合作帮助我们建立强大的品牌知名度，并更有效地与目标受众建立联系。这些战略联盟不仅增强了我们的运营能力，还推动了双方的共同增长和创新。在 ZLab，我们非常重视这些关系，因为它们是我们以高质量、创新的解决方案引领行业的使命的基础。
知识产权保护：创新与法律保障的平衡
记者： ZLAB 以专利和创新著称，如何在快速的产品开发过程中保护知识产权？
Victor Shelton： 保护知识产权是 ZLAB 战略的关键部分。为了在快速的产品开发过程中保护创新，我们在全球范围内实施了结构化和全面的知识产权保护框架。我们积极在所有主要市场为独特技术和设计申请专利，并利用商标和版权保护品牌身份和创意内容。我们还培养了保密文化和安全的知识管理，最大限度地减少知识产权泄露的风险。此外，我们持续监控市场和竞争格局，迅速识别和处理潜在的侵权行为。
多样化的产品：满足不同用户需求
记者： ZLAB 的产品提供哪些尼古丁水平，如何满足不同用户的需求？
Victor Shelton： 我们的产品提供多种尼古丁水平——0mg、2mg、6mg、10mg、20mg 和 50mg——以满足不同电子烟用户的多样化需求。对于希望在不含尼古丁的情况下享受电子烟的用户，0mg 选项提供了丰富的口味，而不含任何成瘾物质。对于从传统香烟转向电子烟的用户，2mg 和 6mg 的选项可以帮助他们逐步减少尼古丁摄入量。对于需要更强剂量以满足渴望的用户，我们提供了 10mg、20mg 和 50mg 的高浓度选项。这种多样性确保了无论是新手还是希望维持当前水平的用户，ZLAB 都有适合其偏好和目标的解决方案。
创始人的感悟：自由、创新与责任感
记者： 作为 ZLAB 的创始人，领导这样一家公司最让您感到欣慰的是什么？
Victor Shelton： 回顾安东尼奥·马查多的名言：“旅行者，没有路；路是走出来的。”领导 ZLAB 真正是一种自由和创造力的体现。最令人欣慰的部分是在行业中开辟自己的道路，不断在没有既定路线的情况下创新。这一旅程使我能够在对员工、供应商、客户和地球的巨大责任之间取得平衡。看到团队蓬勃发展，建立强大的合作伙伴关系，并对客户的生活产生积极影响，这是非常充实的。这种在创造独特事物的同时履行承诺的微妙平衡，使领导 ZLAB 变得如此充满激情和意义。
给创业者的建议：坚持与创新的力量
记者： 对于那些希望在电子烟这种高度监管和竞争激烈的行业中创业的人，您有什么建议？
Victor Shelton： 我总是提醒创业者托马斯·爱迪生的深刻见解：“天才 1% 是灵感，99% 是汗水。”尽管拥有伟大的想法至关重要，但真正的成功来自于不懈的努力和持续的实验。重要的是要确保你拥有的 1% 的灵感真正值得你投入的努力。这种心态不仅激发了你的热情，还增强了你在不可避免的挑战面前敢于坚持的勇气。
